质量控制
★ 访问控制
  ☆ 招募的访问员、复核员必须接受过公司的基础培训和职业准则的培训,且考核合格才能录入。
  ☆ 项目执行前,公司会召集基础培训合格的访问员进行系统的项目培训,并经过模拟、试访考核合格。安排试访与陪防工作,对访员及访问过程中出现的问题提前给予指出与纠正,确认访问员都能理解并掌握后,才允许他们参与项目。
 
接待室
  ☆ 每一个入户访问、电话访问项目一般应有至少2名督导,街头访问项目一般应有至少3名督导。
  ☆ 项目负责人召开项目准备会,分配各部门主要人员的项目职责,并安排项目的时间进度,针对项目操作过程中可能出现的问题进行讨论,找出合理的解决方案。
  ☆ 在访问过程中,公司督导随时对访问员进行陪访,监控访问员的访问过程。
★ 审卷控制
  ☆ 访问员自审:访问员所交回的问卷都必须是自审后的合格问卷。
  ☆ 一审:项目督导对访问员的前五份问卷当面审核, 指出问卷错误之处,避免下次再出现同样问题。
  ☆ 二审:督导之间交换问卷进行交叉审核。
  ☆ 三审:项目主管抽取一定比例的问卷进行审核。
★ 复核控制
  ☆ 在收到问卷后,由项目督导随机抽取至少30%进行电话复核后,交至QC部安排电话与实地复核。
  ☆ 在受访者提供电话号码的情况下进行100%的电话复核,对不能提供电话号码的问卷,将进行不低于80%的实地复核,确保数据的真实性。
  ☆ 兼职督导进行现场复核,专职督导按照复核比例,随机抽取每个访问员的问卷,按照受访者留下的电话和地址进行电话和入户复核,公司独立复核负责人对复核工作进行检查,随机抽取5-10%的问卷进行复查。